{"id":6056,"date":"2026-04-12T20:47:36","date_gmt":"2026-04-12T20:47:36","guid":{"rendered":"https:\/\/tacs.it\/terminos-y-condiciones\/"},"modified":"2026-09-03T09:10:23","modified_gmt":"2026-09-03T09:10:23","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tacs.it\/es\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"[vc_row type=\u00bbfull_width_background\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb bg_color=\u00bb#ffffff\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb bottom_padding=\u00bb4%\u00bb left_padding_desktop=\u00bb8%\u00bb constrain_group_2=\u00bbyes\u00bb right_padding_desktop=\u00bb8%\u00bb top_padding_tablet=\u00bb4%\u00bb constrain_group_3=\u00bbyes\u00bb bottom_padding_tablet=\u00bb4%\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb row_position_desktop=\u00bbdefault\u00bb row_position_tablet=\u00bbinherit\u00bb row_position_phone=\u00bbinherit\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3&#8243; 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o bien<\/li>\n<li>si hay que confeccionar la prenda, indicando el plazo de producci\u00f3n previsto.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Si hay que empaquetar el producto, el plazo m\u00e1ximo de fabricaci\u00f3n es inferior a <strong>30 d\u00edas<\/strong>, salvo que se te haya comunicado algo diferente y lo hayas aceptado. A los plazos de fabricaci\u00f3n hay que sumar los plazos habituales de env\u00edo. <\/p>\n<p>Esta forma de trabajar es una de las caracter\u00edsticas del modelo de producci\u00f3n de TACS: la producci\u00f3n en cantidades limitadas permite mantener la calidad de la elaboraci\u00f3n artesanal, comprobando directamente la disponibilidad de cada pedido.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Devoluciones y derecho de desistimiento<\/h2>\n<p>Sin perjuicio de los derechos inalienables que la legislaci\u00f3n vigente reconoce al consumidor, <strong>TACS te permite comunicar tu solicitud de devoluci\u00f3n o cambio en un plazo de 15 d\u00edas a partir de la fecha de recepci\u00f3n del paquete<\/strong>.<\/p>\n<p>En cualquier caso, para las compras que hagan los consumidores por Internet, siguen siendo aplicables las disposiciones del Decreto Legislativo n.\u00ba 206, de 6 de septiembre de 2005 \u2014C\u00f3digo del Consumo\u2014, en materia de derecho de desistimiento.  <\/p>\n<p>El consumidor puede ejercer el derecho de desistimiento sin necesidad de dar ninguna explicaci\u00f3n, en los plazos y seg\u00fan las modalidades previstas en la normativa aplicable.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>C\u00f3mo solicitar una devoluci\u00f3n o ejercer el derecho de desistimiento<\/h2>\n<p>Para que el proceso sea sencillo y r\u00e1pido, TACS pone a tu disposici\u00f3n una gu\u00eda paso a paso en l\u00ednea.<\/p>\n<p>Puedes ejercer tu derecho de desistimiento a trav\u00e9s de la p\u00e1gina:<\/p>\n<p><strong>Solicitud de devoluci\u00f3n<\/strong><br \/>\n<a href=\"https:\/\/tacs.it\/es\/solicitud-de-devolucion\/\"><\/a><\/p>\n<p>El procedimiento te permite identificar el pedido y los productos en cuesti\u00f3n, y comunicar que quieres hacer la devoluci\u00f3n indicando el n\u00famero \u00fanico que recibiste por correo electr\u00f3nico al hacer el pedido.<\/p>\n<p>Una vez que hayas enviado correctamente la solicitud a trav\u00e9s del procedimiento en l\u00ednea, TACS te enviar\u00e1, sin demoras indebidas, una confirmaci\u00f3n de la recepci\u00f3n de la notificaci\u00f3n de desistimiento, tal y como establece la normativa vigente.<\/p>\n<p>El consumidor sigue teniendo la posibilidad de comunicar su deseo de rescindir el contrato mediante otra declaraci\u00f3n expl\u00edcita e inequ\u00edvoca, por ejemplo, escribiendo a la direcci\u00f3n:<\/p>\n<p><strong>info@tacs.it<\/strong><\/p>\n<p>En la comunicaci\u00f3n tendr\u00e1s que indicar los datos necesarios para identificar la compra, sobre todo el n\u00famero de pedido y el producto o productos en cuesti\u00f3n.<\/p>\n<p>TACS te dar\u00e1 las instrucciones que necesitas para hacer la devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Documento de venta<\/h2>\n<p>El producto que devuelvas deber\u00e1 ir acompa\u00f1ado del <strong>documento de compra<\/strong> correspondiente <strong>, ya sea el ticket o la factura<\/strong>, si lo tienes.<\/p>\n<p>En cualquier caso, la devoluci\u00f3n deber\u00e1 poder relacionarse de forma inequ\u00edvoca con el pedido original, mediante el n\u00famero de pedido u otra documentaci\u00f3n adecuada para identificar la compra.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Plazos para devolver la mercanc\u00eda<\/h2>\n<p>Una vez que hayas comunicado tu intenci\u00f3n de desistir, tendr\u00e1s que devolver los productos sin demora injustificada y, en cualquier caso, dentro de los plazos que establece la normativa vigente.<\/p>\n<p>Se considera que se ha cumplido el plazo cuando el producto se entrega al transportista encargado de la devoluci\u00f3n dentro del plazo previsto.<\/p>\n<p>En el caso de las solicitudes de cambio o devoluci\u00f3n realizadas en el marco de las condiciones comerciales de TACS, que puedan ser m\u00e1s favorables que las previstas por la ley, se aplicar\u00e1n las instrucciones que TACS te haya comunicado en el momento de la autorizaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Condiciones de los productos devueltos<\/h2>\n<p>Los productos deben devolverse en perfecto estado y bien conservados.<\/p>\n<p>En concreto, la prenda deber\u00e1 devolverse completa, en la medida de lo posible, con:<\/p>\n<ul>\n<li>etiquetas y cartillas originales;<\/li>\n<li>accesorios que vienen con el producto;<\/li>\n<li>bolsa para el polvo, perchas, fundas para ropa u otros envases accesorios;<\/li>\n<li>Caja y embalaje originales.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El producto solo se puede probar y manipular en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, caracter\u00edsticas y c\u00f3mo te queda.<\/p>\n<p>El consumidor es responsable de cualquier p\u00e9rdida de valor del producto que se deba a una manipulaci\u00f3n que vaya m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para determinar su naturaleza, caracter\u00edsticas y funcionamiento, dentro de los l\u00edmites establecidos por la normativa aplicable.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Embalaje de la devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p>La prenda debe devolverse <strong>en su caja original y bien embalada<\/strong>, para protegerla durante el transporte.<\/p>\n<p>El embalaje original forma parte del conjunto del producto y, por lo tanto, hay que devolverlo en buen estado.<\/p>\n<p>La caja original de TACS <strong>no debe utilizarse como \u00fanico embalaje exterior para el env\u00edo<\/strong>.<\/p>\n<p>Hay que protegerla con un embalaje adicional adecuado, evitando pegar directamente sobre el embalaje original etiquetas de env\u00edo, cintas adhesivas, inscripciones u otros materiales que puedan da\u00f1arlo o alterarlo.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Gastos y condiciones de env\u00edo de la devoluci\u00f3n<\/h2>\n<p>Salvo en los casos de producto defectuoso, que no cumpla con lo acordado o de error imputable a TACS, <strong>los gastos directos de env\u00edo del producto desde el cliente a TACS corren a cargo del comprador<\/strong>.<\/p>\n<p>La devoluci\u00f3n deber\u00e1 realizarse mediante:<\/p>\n<ul>\n<li>un servicio de mensajer\u00eda con seguimiento del env\u00edo;<br \/>\no bien<\/li>\n<li>un servicio postal con seguimiento del paquete.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El cliente debe guardar el recibo del env\u00edo y el c\u00f3digo de seguimiento correspondiente hasta que se complete el proceso de devoluci\u00f3n.<\/p>\n<p>TACS no se hace responsable de las p\u00e9rdidas ni de los problemas relacionados con los env\u00edos de devoluci\u00f3n que el cliente realice por su cuenta antes de entregarlos efectivamente a la empresa, sin perjuicio de los derechos que te otorga la legislaci\u00f3n aplicable.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Cambio de talla<\/h2>\n<p>Puedes solicitar un cambio de talla siguiendo el mismo procedimiento que se aplica a las devoluciones.<\/p>\n<p>El cambio depende de que haya existencias de la nueva talla que pidas.<\/p>\n<p>Como TACS trabaja con una producci\u00f3n artesanal en cantidades limitadas, <strong>puede que la talla de recambio no est\u00e9 disponible de inmediato en stock<\/strong>.<\/p>\n<p>Si hay que confeccionar la nueva prenda, TACS te informar\u00e1 de los plazos correspondientes antes del siguiente env\u00edo.<\/p>\n<h3>Pedidos entregados en Italia<\/h3>\n<p>Para los pedidos que se entregan en Italia:<\/p>\n<ul>\n<li>Los gastos de env\u00edo de la prenda que el cliente quiera cambiar a TACS corren a cargo del cliente;<\/li>\n<li>Una vez que hayamos recibido y comprobado el producto devuelto, <strong>los gastos de env\u00edo de la nueva talla desde TACS al cliente correr\u00e1n a cargo de TACS<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>Pedidos enviados al extranjero<\/h3>\n<p>Para los pedidos que se entreguen fuera de Italia:<\/p>\n<ul>\n<li>Los gastos de env\u00edo de la prenda que se va a cambiar a TACS corren a cargo del cliente;<\/li>\n<li><strong>Adem\u00e1s, los gastos del env\u00edo posterior del producto de sustituci\u00f3n que TACS haga al cliente tambi\u00e9n correr\u00e1n a cargo del cliente<\/strong>.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Cualquier gasto adicional relacionado con el env\u00edo internacional se te comunicar\u00e1 antes de enviarte el producto de sustituci\u00f3n, si procede.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Reembolsos<\/h2>\n<p>Si el cliente solicita un reembolso ejerciendo su derecho de desistimiento, TACS actuar\u00e1 en los plazos y seg\u00fan las modalidades previstas en la normativa aplicable.<\/p>\n<p>A menos que se acuerde lo contrario con el cliente, el reembolso se har\u00e1 mediante el mismo m\u00e9todo de pago que se utiliz\u00f3 en la transacci\u00f3n original.<\/p>\n<p>TACS podr\u00e1 suspender el reembolso hasta que reciba los productos devueltos o hasta que el consumidor haya demostrado que los ha devuelto, si esto ocurre antes, en los casos y dentro de los l\u00edmites que permita la normativa.<\/p>\n<p>Se mantienen las disposiciones legales relativas al reembolso de los gastos de env\u00edo originales en caso de que se ejerza el derecho de desistimiento.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Productos defectuosos, que no cumplen con lo esperado o errores en el env\u00edo<\/h2>\n<p>Si recibes un producto defectuoso, que no se ajusta a tu pedido o un art\u00edculo enviado por error por TACS, tienes que ponerte en contacto con la empresa lo antes posible a trav\u00e9s de la p\u00e1gina <strong>\u00abSolicitud de devoluci\u00f3n<\/strong>\u00bb: <\/p>\n<blockquote class=\"wp-embedded-content\" data-secret=\"cbQNEMIXhw\"><p><a href=\"https:\/\/tacs.it\/es\/solicitud-de-devolucion\/\">Solicitud de devoluci\u00f3n<\/a><\/p><\/blockquote>\n<p><iframe loading=\"lazy\" class=\"wp-embedded-content\" sandbox=\"allow-scripts\" security=\"restricted\" style=\"position: absolute; visibility: hidden;\" title=\"\u00abSolicitud de devoluci\u00f3n\u00bb \u2014 Premiata Tessitura TACS\" src=\"https:\/\/tacs.it\/es\/solicitud-de-devolucion\/embed\/#?secret=emyZhAw9kU#?secret=cbQNEMIXhw\" data-secret=\"cbQNEMIXhw\" width=\"600\" height=\"338\" frameborder=\"0\" marginwidth=\"0\" marginheight=\"0\" scrolling=\"no\"><\/iframe><\/p>\n<p>o escribiendo a:<\/p>\n<p><strong>info@tacs.it<\/strong><\/p>\n<p>indicando el n\u00famero de pedido y describiendo el problema que has tenido.<\/p>\n<p>TACS puede pedirte fotos del producto para comprobar el defecto, la falta de conformidad o el error en el env\u00edo, y as\u00ed organizar bien la devoluci\u00f3n de la mercanc\u00eda.<\/p>\n<p>Cuando la devoluci\u00f3n se deba a un defecto, a una falta de conformidad o a un error imputable a TACS, <strong>los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo de TACS<\/strong>, seg\u00fan las condiciones que se te hayan comunicado.<\/p>\n<p>Quedan a salvo todos los derechos que te reconoce la garant\u00eda legal de conformidad prevista en la normativa vigente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Productos hechos a medida o personalizados<\/h2>\n<p>El hecho de que una prenda TACS se empaquete despu\u00e9s de recibir el pedido <strong>no significa autom\u00e1ticamente que el producto est\u00e9 hecho a medida o sea personalizado<\/strong>.<\/p>\n<p>Por lo tanto, a los productos normales de la colecci\u00f3n, fabricados en las tallas y con las caracter\u00edsticas previstas por TACS, se les aplican las disposiciones habituales relativas al derecho de desistimiento.<\/p>\n<p>Por otro lado, el derecho de desistimiento puede quedar excluido, en los casos previstos por la normativa vigente, para los productos fabricados seg\u00fan especificaciones individuales solicitadas por el cliente o que est\u00e9n claramente personalizados.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Normativa aplicable<\/h2>\n<p>Estas condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n italiana y, cuando proceda, por la legislaci\u00f3n de la Uni\u00f3n Europea.<\/p>\n<p>En los casos en que no se especifique lo contrario, se aplicar\u00e1n, en particular, las disposiciones de  <strong>Decreto Legislativo n.\u00ba 206, de 6 de septiembre de 2005 \u2013 C\u00f3digo del Consumidor  <\/strong>.<\/p>\n<p>Estas condiciones no tienen por objeto limitar ni excluir los derechos inderogables que la legislaci\u00f3n aplicable reconoce al consumidor.[\/vc_column_text][\/vc_column_inner][\/vc_row_inner][\/vc_column][\/vc_row][vc_row type=\u00bbfull_width_background\u00bb full_screen_row_position=\u00bbmiddle\u00bb column_margin=\u00bbdefault\u00bb column_direction=\u00bbdefault\u00bb column_direction_tablet=\u00bbdefault\u00bb column_direction_phone=\u00bbdefault\u00bb bg_color=\u00bb#ffffff\u00bb scene_position=\u00bbcenter\u00bb bottom_padding=\u00bb3%\u00bb left_padding_desktop=\u00bb8%\u00bb constrain_group_2=\u00bbyes\u00bb right_padding_desktop=\u00bb8%\u00bb top_padding_tablet=\u00bb4%\u00bb bottom_padding_tablet=\u00bb8%\u00bb top_padding_phone=\u00bb0%\u00bb text_color=\u00bbdark\u00bb text_align=\u00bbleft\u00bb row_border_radius=\u00bbnone\u00bb row_border_radius_applies=\u00bbbg\u00bb row_position_desktop=\u00bbdefault\u00bb row_position_tablet=\u00bbinherit\u00bb row_position_phone=\u00bbinherit\u00bb overflow=\u00bbvisible\u00bb overlay_strength=\u00bb0.3&#8243; gradient_direction=\u00bbleft_to_right\u00bb 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