Información conforme a los artículos 13 y 14 del Reglamento (UE) 2016/679 («RGPD»)

Última actualización: 7 de agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

PREMIATA TESSITURA ARTIGIANA CASENTINESE TACS SRL
N.º IVA 01273270510
Domicilio social: Via Sanarelli 49, 52015 PRATOVECCHIO STIA (AR), Italia
Tel. +39 0575 583659
Correo electrónico: info@tacs.it

Esta política de privacidad describe cómo TACS recopila y trata los datos personales de los usuarios que visitan la web www.tacs.it, utilizan los servicios disponibles en línea, realizan compras, solicitan información, asistencia, cambios o devoluciones, o interactúan con TACS a través de los canales que se ofrecen en la web.

 

2. ¿Qué se entiende por «datos personales»?

Por «datos personales» se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.

Dependiendo de cómo uses la web y sus servicios, TACS puede tratar las categorías de datos que se describen a continuación.

Datos de identificación y contacto

Pueden incluir, a modo de ejemplo:

• nombre y apellidos;
• dirección de correo electrónico;
• número de teléfono;
• dirección de residencia, de facturación o de envío;
• cualquier otra información que nos des voluntariamente.

Datos sobre pedidos y compras

En caso de compra, se pueden tratar:

• productos pedidos;
• talla, cantidad y otras características del pedido;
• número y fecha del pedido;
• dirección de entrega;
• información sobre el envío;
• estado del pedido;
• información sobre cambios, devoluciones y reembolsos;
• datos necesarios para la facturación y para cumplir con las obligaciones administrativas, contables y fiscales.

Datos sobre los pagos

Los pagos que hagas a través de la web pueden implicar que los proveedores de los servicios de pago que usa TACS traten tus datos.

TACS trata la información necesaria para comprobar el resultado de la transacción y gestionar los aspectos administrativos y contables de la compra, dentro de los límites de la información que facilite el sistema de pago utilizado.

Los datos completos del medio de pago pueden ser tratados directamente por el proveedor de servicios correspondiente, según sus propias condiciones y políticas de privacidad.

Datos de la cuenta del cliente

Si la web te permite crear una cuenta personal, se pueden tratar los datos necesarios para el registro, la autenticación, la gestión del perfil y la consulta del historial de pedidos y de las actividades realizadas a través de la cuenta.

Datos facilitados a través de solicitudes de contacto, asistencia y devoluciones

Cuando te pones en contacto con TACS o usas los formularios que hay en la web, incluido el proceso de «Solicitud de devolución», se pueden tratar:

• datos de identificación y de contacto;
• número de pedido;
• productos afectados;
• motivo de la solicitud;
• las fotos o documentos que hayas enviado;
• contenido de las comunicaciones mantenidas con TACS;
• cualquier otra información necesaria para tramitar la solicitud.

Datos de navegación y datos técnicos

Durante la navegación habitual, los sistemas informáticos y los procedimientos de software utilizados para el funcionamiento de la web pueden recopilar cierta información técnica cuya transmisión es implícita en el uso de los protocolos de comunicación de Internet.

Esa información puede incluir, por ejemplo:

• dirección IP;
• fecha y hora de la solicitud;
• páginas visitadas;
• tipo de dispositivo;
• sistema operativo;
• navegador que usas;
• información técnica sobre la conexión y la navegación;
• registros técnicos y de seguridad.

Estos datos se usan, en la medida necesaria, para garantizar el correcto funcionamiento y la seguridad de la web, prevenir usos fraudulentos o ilícitos, diagnosticar problemas técnicos y proteger los sistemas informáticos de TACS.

Cookies y otras herramientas de seguimiento

La web puede usar cookies y tecnologías similares.

Las cookies técnicas y las herramientas estrictamente necesarias se usan para que la web funcione bien y para que puedas disfrutar de los servicios que pidas.

El uso de cualquier cookie o herramienta de seguimiento que no sea necesaria, incluidas aquellas que se usan con fines estadísticos que no sean equiparables a las cookies técnicas, publicitarias o de perfilado, está sujeto, cuando así lo exija la normativa, al consentimiento del usuario.

Para más información sobre las tecnologías que usamos y cómo gestionar tus preferencias, échale un vistazo a la Política de cookies de la web.

 

3. Finalidades y fundamentos jurídicos del tratamiento

TACS trata los datos personales solo cuando existe una base jurídica prevista en la normativa aplicable.

Gestión de compras y pedidos

Los datos se tratan con el fin de:

• recibir y comprobar los pedidos;
• comprobar manualmente si las prendas que has pedido están disponibles;
• comunicar si el producto está disponible o los plazos de embalaje;
• gestionar el pago;
• preparar y enviar el pedido;
• comunicarme con el cliente sobre la compra;
• gestionar cambios, devoluciones, reembolsos y el derecho de desistimiento;
• ofrecer servicio posventa.

Fundamento jurídico: ejecución del contrato o de medidas precontractuales adoptadas a petición del interesado, según el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Es imprescindible que nos facilites los datos necesarios para estos fines, para que TACS pueda gestionar el pedido y prestarte los servicios que has solicitado. Si no nos facilitas esos datos, puede que no sea posible completar o llevar a cabo la compra.

Trámites administrativos, contables, fiscales y normativos

Los datos pueden tratarse para la emisión y conservación de la documentación fiscal y contable, así como para cualquier otro cumplimiento exigido por la normativa aplicable.

Fundamento jurídico: cumplimiento de una obligación legal a la que está sujeto el responsable del tratamiento, según el artículo 6, apartado 1, letra c) del RGPD.

Es obligatorio facilitar los datos necesarios para cumplir con estos requisitos.

Gestión de las solicitudes de información y asistencia

Los datos que nos das por correo electrónico, por teléfono, a través de los formularios de contacto o por otros canales que pone a tu disposición TACS se usan para responder a tus consultas y ofrecerte la ayuda que necesitas.

Cuando la solicitud se refiere a una compra o a actividades previas a la misma, la base jurídica es la ejecución del contrato o de medidas precontractuales.

En los demás casos, el tratamiento se lleva a cabo para gestionar la solicitud que el interesado ha enviado voluntariamente y, cuando proceda, en base al interés legítimo de TACS de gestionar las comunicaciones relacionadas con su actividad.

Gestión de cambios, devoluciones, reclamaciones y garantías

Los datos se tratan con los siguientes fines:

• recibir y comprobar las solicitudes;
• identificar el pedido;
• comprueba el estado del producto;
• organizar la devolución, si fuera necesario;
• gestionar cambios, devoluciones, reclamaciones o solicitudes relacionadas con la garantía;
• cumplir con las obligaciones que establece la legislación en materia de protección del consumidor.

Base jurídica: ejecución del contrato y cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

Creación y gestión de la cuenta de cliente

Si están disponibles, los datos de la cuenta se tratan para que puedas registrarte, acceder a tu área personal y usar sus funciones.

Fundamento jurídico: prestación del servicio solicitado por el usuario, según el artículo 6, apartado 1, letra b) del RGPD.

Seguridad del sitio web y prevención de abusos

Los datos técnicos y de navegación se pueden tratar con los siguientes fines:

• garantizar la seguridad de la web, de las cuentas y de los sistemas informáticos;
• evitar el acceso no autorizado, el fraude y los usos ilícitos;
• detectar anomalías y fallos de funcionamiento;
• proteger los derechos, el patrimonio y la actividad de TACS.

Base jurídica: interés legítimo de TACS en la seguridad de sus sistemas, la prevención del fraude y la protección de su actividad, según el artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD.

Reclamación, ejercicio o defensa de un derecho

Los datos se pueden conservar y utilizar cuando sea necesario para prevenir o gestionar reclamaciones y para determinar, ejercer o defender un derecho de TACS o de terceros, incluso ante los tribunales.

Base jurídica: interés legítimo del responsable del tratamiento en la protección de sus derechos.

Boletines informativos y comunicaciones promocionales

Si decides suscribirte voluntariamente al boletín informativo o recibir comunicaciones promocionales, TACS podrá usar los datos de contacto que nos hayas facilitado para enviarte información comercial y comunicaciones sobre los productos, las colecciones, las iniciativas y las actividades de TACS.

Fundamento jurídico: consentimiento del interesado, según el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, cuando sea necesario.

El consentimiento es opcional y, si no lo das, no te impedirá navegar por la web ni hacer compras.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, ya sea a través del enlace que aparece en los mensajes que recibes o escribiendo a info@tacs.it.

La retirada del consentimiento no afecta a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.

 

4. Formas de tratamiento

Los datos personales se tratan mediante herramientas electrónicas, informáticas y, cuando es necesario, en papel, siguiendo los principios de licitud, corrección, transparencia, minimización, exactitud, integridad y confidencialidad.

TACS adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo con el fin de proteger los datos personales contra la pérdida, la destrucción, la modificación, la divulgación no autorizada, el acceso accidental o ilícito y otras formas de tratamiento no autorizado.

Solo pueden acceder a los datos aquellas personas que los necesiten para desempeñar sus funciones y para los fines descritos en esta política de privacidad.

 

5. Características del tratamiento de los datos

Es imprescindible que facilites los datos marcados como obligatorios en los formularios de la web para poder disfrutar del servicio correspondiente.

En concreto, hay que facilitar los datos necesarios para formalizar y gestionar un pedido, realizar el envío, efectuar el pago, emitir la factura o gestionar una devolución, para que TACS pueda cumplir correctamente el contrato y sus obligaciones legales.

En cambio, facilitar los datos con fines promocionales es opcional y, cuando sea necesario, depende del consentimiento del interesado.

 

6. Destinatarios de los datos

Los datos personales pueden ser tratados por personal y colaboradores de TACS debidamente autorizados y formados.

Dentro de los límites necesarios para cumplir con los fines indicados en esta política de privacidad, los datos también pueden facilitarse a terceros, entre los que se incluyen:

• proveedores de la plataforma de comercio electrónico, alojamiento web e infraestructuras informáticas;
• proveedores de servicios técnicos, de mantenimiento, de seguridad y de asistencia informática;
• proveedores de sistemas para la gestión de pedidos y de las relaciones con los clientes;
• proveedores de servicios de pago, bancos e intermediarios financieros;
• mensajeros, transportistas y operadores logísticos;
• asesores administrativos, contables, fiscales y jurídicos;
• proveedores de servicios de comunicación y boletines informativos, cuando se utilicen;
• entidades que prestan servicios estrictamente necesarios para la gestión de la actividad de comercio electrónico;
• administraciones públicas, autoridades judiciales, autoridades de control y otros sujetos a los que la ley obligue a comunicar la información.

Los proveedores que tratan datos personales por cuenta de TACS son designados, cuando es necesario, como encargados del tratamiento según el artículo 28 del RGPD.

Los datos personales no se difunden de forma indiscriminada.

 

7. Transferencia de datos fuera del Espacio Económico Europeo

Al usar servicios informáticos, en la nube, de comunicación o de otros proveedores tecnológicos, es posible que algunos datos personales se traten en países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Si eso ocurre, TACS se asegura de que la transferencia se haga cumpliendo con el capítulo V del RGPD y basándose en uno de los mecanismos previstos en la normativa aplicable, como, según el caso:

• una decisión de adecuación adoptada por la Comisión Europea;
• cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea;
• otras garantías o mecanismos de transferencia previstos en el RGPD.

El interesado puede pedir más información a TACS sobre las garantías aplicables escribiendo a info@tacs.it.

 

8. Plazo de conservación de los datos

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que se recopilaron, salvo que la normativa exija plazos más largos o que estos sean necesarios para proteger los derechos de TACS.

En concreto:

Datos relacionados con pedidos, ventas y relaciones contractuales: se conservan durante todo el tiempo que sea necesario para cumplir con la relación contractual y, posteriormente, durante el plazo exigido por la legislación civil, fiscal y contable. La documentación pertinente se conserva, por regla general, durante al menos 10 años, sin perjuicio de los plazos adicionales que establezca la ley o que sean necesarios por inspecciones o litigios.

Datos relacionados con devoluciones, cambios, reembolsos, reclamaciones y atención al cliente: se conservan durante el tiempo necesario para gestionar la solicitud y, posteriormente, durante el plazo necesario para cumplir con las obligaciones legales o proteger los derechos de las partes.

Datos de la cuenta del cliente: se conservan mientras se utilice la cuenta y hasta que se elimine, salvo que haya que conservar algunos datos durante más tiempo por obligaciones legales o para fines relacionados con los pedidos realizados.

Datos recopilados a través de solicitudes de contacto: se guardan durante el tiempo necesario para dar la respuesta solicitada y gestionar cualquier actividad posterior relacionada con la comunicación.

Datos tratados con fines promocionales sobre la base del consentimiento: se conservan hasta que se revoque el consentimiento o se ejerza el derecho de oposición y, en cualquier caso, no más allá del plazo que resulte adecuado para la finalidad para la que se recopilaron.

Datos técnicos y de seguridad: se conservan durante el tiempo necesario para garantizar la seguridad de los sistemas, prevenir abusos e investigar posibles incidentes o conductas ilícitas, salvo que la ley exija plazos más largos o que sean necesarios para la protección de un derecho.

Una vez finalizados los respectivos plazos de conservación, los datos se eliminarán, se anonimizarán o, en cualquier caso, se harán imposibles de utilizar para los fines originales, sin perjuicio de las obligaciones legales.

 

9. Derechos del interesado

En los casos y dentro de los límites previstos por la normativa aplicable, el interesado puede ejercer los derechos reconocidos en los artículos 15 a 22 del RGPD.

En concreto, puedes pedir:

• la confirmación de si se están tratando o no datos personales que te conciernen;
• el acceso a tus datos personales y a la información relacionada con su tratamiento;
• la rectificación de los datos inexactos y la completación de los datos incompletos;
• la supresión de los datos personales, cuando se cumplan los requisitos;
• la limitación del tratamiento;
• la portabilidad de los datos, en los casos previstos por la ley;
• a oponerte al tratamiento basado en el interés legítimo, por motivos relacionados con tu situación particular;
• oponerte en cualquier momento al tratamiento de tus datos con fines de marketing directo;
• revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas dado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de la revocación.

El ejercicio de los derechos es gratuito en los casos previstos por la normativa y no está sujeto a formalidades específicas.

 

10. Cómo ejercer tus derechos

Para ejercer tus derechos o pedir información sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con TACS a través de cualquiera de los siguientes datos de contacto:

Correo electrónico: info@tacs.it

o bien mediante una comunicación por escrito dirigida a:

PREMIATA TESSITURA ARTIGIANA CASENTINESE TACS SRL
Via Sanarelli 49
52015 Pratovecchio Stia (AR)
Italia

TACS responderá a las solicitudes en los plazos que establezca la normativa aplicable.

Si fuera necesario para proteger los datos del interesado, TACS podrá solicitar la información adicional necesaria para verificar su identidad antes de dar curso a la solicitud.

 

11. Derecho a presentar una reclamación

Si el interesado considera que el tratamiento de sus datos personales incumple la normativa aplicable, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.

En Italia, la autoridad competente es:

Delegado de protección de datos personales

Queda intacto el derecho del interesado a recurrir a los demás medios de protección administrativa o judicial que prevea la ley.

 

12. Procesos de toma de decisiones automatizados

En el marco de las actividades descritas en esta política de privacidad, TACS no utiliza procesos de toma de decisiones basados exclusivamente en el tratamiento automatizado que tengan efectos jurídicos sobre el interesado o que afecten de manera igualmente significativa a su persona, según lo establecido en el artículo 22 del RGPD.

Si en el futuro se introdujeran tratamientos de este tipo, los interesados recibirán con antelación la información que exige la normativa.

 

13. Enlaces a sitios web y servicios de terceros

La web puede contener enlaces a sitios web, plataformas o servicios gestionados por terceros.

TACS no controla cómo tratan esos terceros los datos personales del usuario. Por eso, antes de usar servicios externos, te recomendamos que consultes sus respectivas políticas de privacidad.

 

14. Cambios en esta Política de privacidad

TACS podrá actualizar esta política de privacidad para adaptarla a los cambios normativos, a la evolución de los servicios que ofrece o a los cambios en la forma de tratar los datos personales.

La versión actualizada se publicará en esta página, indicando la fecha de la última actualización.

En caso de que haya cambios importantes, TACS podrá adoptar otras formas de comunicación adecuadas a las circunstancias.

 

15. Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre esta Política de privacidad o sobre cómo trata TACS los datos personales, puedes ponerte en contacto con:

PREMIATA TESSITURA ARTIGIANA CASENTINESE TACS SRL
Via Sanarelli 49, 52015 Pratovecchio Stia (AR), Italia
N.º IVA 01273270510
Tel. +39 0575 583659
Correo electrónico: info@tacs.it