Die vorliegenden Bedingungen regeln die auf der Website TACS getätigten Einkäufe, die von folgendem Anbieter betrieben wird:
PREMIATA TESSITURA ARTIGIANA CASENTINESE TACS SRL
USt-IdNr. 01273270510
Sitz der Gesellschaft: Via Sanarelli 49, 52015 Pratovecchio Stia (AR), Italien
Tel. +39 0575 583659
E-Mail: info@tacs.it
Für jegliche Auskünfte zu Bestellungen, Produktverfügbarkeit, Umtausch und Rücksendungen können Sie uns unter den oben angegebenen Kontaktdaten erreichen.
Verfügbarkeit der Produkte und handwerkliche Herstellung
Die TACS-Modelle sind Ausdruck einer authentischen Handwerkskunst und werden in begrenzter Stückzahl hergestellt.
Aus diesem Grund sind nicht alle Modelle und nicht alle Größen, die auf der Website bestellt werden können, zwangsläufig sofort ab Lager lieferbar.
Die Möglichkeit, ein Produkt in den Warenkorb zu legen und eine Bestellung abzuschließen, bedeutet daher nicht zwangsläufig, dass der Artikel bereits physisch vorrätig und versandfertig ist.
Nach Eingang jeder Bestellung führt TACS eine manuelle Überprüfung der Verfügbarkeit des ausgewählten Modells und der ausgewählten Größe durch.
Im Anschluss an diese Überprüfung erhalten Sie eine E-Mail, in der TACS Ihnen Folgendes mitteilt:
- wenn der Artikel auf Lager und versandfertig ist; oder
- falls das Kleidungsstück genäht werden muss, geben Sie bitte den voraussichtlichen Zeitrahmen für die Herstellung an.
Sollte das Produkt verpackt werden müssen, beträgt die voraussichtliche maximale Produktionszeit weniger als 30 Tage, sofern dem Kunden keine anderslautenden Angaben mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurden. Zu den Produktionszeiten kommen die üblichen Versandzeiten hinzu.
Diese Vorgehensweise ist ein charakteristisches Merkmal des TACS-Produktionsmodells: Die Produktion in begrenzten Stückzahlen ermöglicht es, die Qualität der handwerklichen Fertigung zu gewährleisten und die Verfügbarkeit jedes einzelnen Auftrags direkt zu überprüfen.
Rücksendungen und Widerrufsrecht
Unbeschadet der dem Verbraucher durch die geltenden Rechtsvorschriften eingeräumten unveräußerlichen Rechte bietet TACS Ihnen die Möglichkeit, einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt des Pakets zu stellen.
Für Online-Käufe von Verbrauchern gelten in jedem Fall weiterhin die Bestimmungen des Gesetzesdekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 – Verbrauchergesetzbuch – hinsichtlich des Widerrufsrechts.
Der Verbraucher kann sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen innerhalb der Fristen und gemäß den Modalitäten ausüben, die in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehen sind.
So beantragen Sie eine Rücksendung oder machen Ihr Widerrufsrecht geltend
Um den Vorgang einfach und unkompliziert zu gestalten, stellt TACS einen speziellen Online-Assistenten zur Verfügung.
Das Widerrufsrecht kann über folgende Seite ausgeübt werden:
Das Verfahren ermöglicht es dem Kunden, die betreffende Bestellung und die betreffenden Produkte zu identifizieren und seinen Wunsch nach einer Rücksendung unter Angabe der eindeutigen Nummer, die er bei der Bestellung per E-Mail erhalten hat, mitzuteilen.
Sobald der Antrag über das Online-Verfahren ordnungsgemäß übermittelt wurde, wird TACS dem Kunden unverzüglich eine Bestätigung über den Erhalt der Widerrufserklärung gemäß den geltenden Rechtsvorschriften zukommen lassen.
Unberührt bleibt die Möglichkeit für den Verbraucher, seinen Widerrufswunsch durch eine weitere ausdrückliche und unmissverständliche Erklärung mitzuteilen, beispielsweise durch ein Schreiben an folgende Adresse:
info@tacs.it
Die Mitteilung muss die zur Identifizierung des Kaufs erforderlichen Angaben enthalten, insbesondere die Bestellnummer und das betreffende Produkt bzw. die betreffenden Produkte.
TACS wird dem Kunden die erforderlichen Anweisungen für die Rücksendung mitteilen.
Verkaufsbeleg
Der zurückgesandten Ware muss der entsprechende Kaufbeleg, Kassenzettel oder die Rechnung beiliegen, sofern vorhanden.
In jedem Fall muss die Rücksendung eindeutig der ursprünglichen Bestellung zugeordnet werden können, und zwar anhand der Bestellnummer oder anderer Unterlagen, die zur Identifizierung des Kaufs geeignet sind.
Fristen für die Rücksendung der Ware
Sobald der Verbraucher seinen Widerrufswunsch mitgeteilt hat, muss er die Waren unverzüglich und in jedem Fall innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen zurücksenden.
Die Frist gilt als eingehalten, wenn das Produkt innerhalb der vorgesehenen Frist dem mit der Rücksendung beauftragten Spediteur übergeben wird.
Für Umtausch- oder Rückgabeanträge, die im Rahmen der Geschäftsbedingungen von TACS gestellt werden, die gegebenenfalls günstiger sind als die gesetzlichen Bestimmungen, gelten die von TACS zum Zeitpunkt der Genehmigung mitgeteilten Anweisungen.
Zustand der zurückgesandten Produkte
Die Produkte müssen unbeschädigt und ordnungsgemäß aufbewahrt zurückgesandt werden.
Insbesondere muss das Kleidungsstück vollständig zurückgegeben werden, soweit zutreffend, einschließlich:
- Originaletiketten und -anhänger;
- Zubehör, das zusammen mit dem Produkt geliefert wurde;
- Staubbeutel, Kleiderbügel, Kleiderhüllen oder sonstige Zubehörverpackungen;
- Originalverpackung und -karton.
Das Produkt darf ausschließlich in dem Umfang geprüft und in die Hand genommen werden, der erforderlich ist, um dessen Beschaffenheit, Eigenschaften und Passform zu überprüfen.
Der Verbraucher haftet für einen etwaigen Wertverlust des Produkts, der auf eine Handhabung zurückzuführen ist, die über das zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise des Produkts erforderliche Maß hinausgeht, und zwar im Rahmen der geltenden Rechtsvorschriften.
Verpackung der Rücksendung
Das Kleidungsstück muss in der Originalverpackung und ordnungsgemäß verpackt zurückgesandt werden, um es während des Transports zu schützen.
Die Originalverpackung ist ein wesentlicher Bestandteil der Produktpräsentation und muss daher in einem angemessenen Zustand zurückgegeben werden.
Die Originalverpackung von TACS darf nicht als einzige Außenverpackung für den Versand verwendet werden.
Sie müssen die Sendung durch eine geeignete zusätzliche Verpackung schützen und dabei vermeiden, Versandetiketten, Klebeband, Beschriftungen oder andere Materialien direkt auf die Originalverpackung anzubringen, die diese beschädigen oder verändern könnten.
Kosten und Modalitäten für den Versand der Rücksendung
Sofern es sich nicht um ein fehlerhaftes oder nicht konformes Produkt oder um einen Fehler handelt, der TACS zuzuschreiben ist, gehen die direkten Kosten für den Versand des Produkts vom Kunden an TACS zu Lasten des Käufers.
Die Rückgabe muss auf folgende Weise erfolgen:
- ein Kurierdienst mit Sendungsverfolgung;
oder - ein Postdienst mit nachverfolgbarem Paket.
Der Kunde ist verpflichtet, den Versandbeleg und die dazugehörige Sendungsverfolgungsnummer bis zum Abschluss des Rückgabeverfahrens aufzubewahren.
TACS übernimmt keine Haftung für Verluste oder Probleme im Zusammenhang mit Rücksendungen, die der Kunde eigenständig vor der tatsächlichen Übergabe an das Unternehmen veranlasst hat, unbeschadet der in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen Rechte.
Größenumtausch
Sie können einen Größenumtausch nach demselben Verfahren beantragen, das auch für Rücksendungen gilt.
Der Umtausch hängt von der Verfügbarkeit der gewünschten neuen Größe ab.
Da TACS in handwerklicher Fertigung in begrenzten Stückzahlen arbeitet, ist die Ersatzgröße möglicherweise nicht sofort auf Lager verfügbar.
Sollte das neue Kleidungsstück neu genäht werden müssen, wird TACS den Kunden vor dem nächsten Versand über die entsprechenden Zeitabläufe informieren.
In Italien ausgelieferte Bestellungen
Für Bestellungen mit Lieferung nach Italien:
- Die Versandkosten für die Rücksendung des umzutauschenden Artikels vom Kunden an TACS gehen zu Lasten des Kunden;
- Sobald die zurückgesandte Ware bei TACS eingegangen ist und geprüft wurde, übernimmt TACS die Versandkosten für den Versand der neuen Größe an den Kunden.
Ins Ausland gelieferte Bestellungen
Für Bestellungen, die außerhalb Italiens ausgeliefert werden:
- Die Versandkosten für die Rücksendung des zu ersetzenden Artikels an TACS gehen zu Lasten des Kunden;
- Auch der anschließende Versand des Ersatzprodukts durch TACS an den Kunden geht zu Lasten des Kunden.
Etwaige zusätzliche Kosten im Zusammenhang mit dem internationalen Versand werden dem Kunden gegebenenfalls vor dem Versand des Ersatzprodukts mitgeteilt.
Rückerstattungen
Sollte der Kunde unter Ausübung seines Widerrufsrechts eine Rückerstattung beantragen, wird TACS gemäß den Fristen und Modalitäten vorgehen, die in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehen sind.
Sofern mit dem Kunden nichts anderes vereinbart wurde, erfolgt die Rückerstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde.
TACS kann die Rückerstattung bis zum Eingang der zurückgesandten Waren oder bis zu dem Zeitpunkt aussetzen, zu dem der Verbraucher nachgewiesen hat, dass er diese zurückgesandt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt, und zwar in den Fällen und innerhalb der Grenzen, die gesetzlich zulässig sind.
Die gesetzlichen Bestimmungen bezüglich der Erstattung der ursprünglichen Versandkosten im Falle der Ausübung des Widerrufsrechts bleiben unberührt.
Fehlerhafte oder nicht konforme Produkte sowie Versandfehler
Sollten Sie ein defektes Produkt, eine nicht der Bestellung entsprechende Ware oder einen versehentlich von TACS versandten Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte umgehend über die Seite „Rücksendeantrag“ an das Unternehmen:
oder indem Sie an folgende Adresse schreiben:
info@tacs.it
Geben Sie dabei die Bestellnummer an und beschreiben Sie das aufgetretene Problem.
TACS kann Fotodokumente des Produkts anfordern, um den Mangel, die Nichtkonformität oder den Versandfehler zu überprüfen und die Rücksendung der Ware ordnungsgemäß zu organisieren.
Wenn die Rücksendung auf einen Mangel, eine Nichtkonformität oder einen Fehler zurückzuführen ist, der TACS zuzurechnen ist, gehen die Rücksendekosten gemäß den dem Kunden mitgeteilten Modalitäten zu Lasten von TACS.
Alle Rechte, die dem Verbraucher aufgrund der in den geltenden Rechtsvorschriften vorgesehenen gesetzlichen Konformitätsgarantie zustehen, bleiben unberührt.
Maßgefertigte oder individuell angepasste Produkte
Die eventuelle Verpackung eines TACS-Artikels nach Eingang der Bestellung bedeutet nicht automatisch, dass das Produkt maßgefertigt oder individuell angepasst ist.
Für die regulären Produkte der Kollektion, die in den von TACS vorgesehenen Größen und Ausführungen hergestellt werden, gelten daher die üblichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht.
Das Widerrufsrecht kann hingegen in den gesetzlich vorgesehenen Fällen für Produkte ausgeschlossen werden, die auf der Grundlage individueller, vom Kunden geforderter Spezifikationen hergestellt oder eindeutig personalisiert wurden.
Anwendbare Rechtsvorschriften
Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem italienischen Recht und, soweit anwendbar, dem Recht der Europäischen Union.
Soweit nicht ausdrücklich anders vorgesehen, gelten insbesondere die Bestimmungen des Gesetzesdekret Nr. 206 vom 6. September 2005 – Verbrauchergesetzbuch .
Die vorliegenden Bedingungen haben nicht zur Folge, dass die dem Verbraucher durch die geltenden Rechtsvorschriften zugestandenen unveräußerlichen Rechte eingeschränkt oder ausgeschlossen werden.
